利用者のみなさまの権利
農協共済別府リハビリテーションセンターは、利用者のみなさまと当法人とが真に対等な関係であることを認識し、医療・福祉・介護サービス（以下、サービス）について、ここに「利用者のみなさまの権利」を宣言します。
1.尊厳を維持する権利
利用者のみなさまは、個人としての人格や価値観が尊重されます。
2.サービスを公平に受ける権利
利用者のみなさまは、身分、人種、信条、性別、障がいの有無などに関わらず、公平にサービスが受けられます。
3.説明を求める権利
利用者のみなさまは、受けるサービスの内容を理解するため、説明を求めることができます。
4.選択の自由と自己決定に関する権利
利用者のみなさまは、サービスについて、納得のできる説明を受けたのち、自らの意思で選択、決定することができます。その際に、医療では別の医師の意見（セカンドオピニオン）、福祉・介護では専門家の意見を求める権利があります。
5.プライバシーに関する権利
利用者のみなさまの個人情報は、厳重に守られます。
6.苦情を申し立てる権利
利用者のみなさまは、いつでも相談や苦情の申し立てを行うことができます。
7.社会参加の権利
利用者のみなさまは、地域社会の一員として生活し、一般市民としての行為を行うことができます。
利用者のみなさまへの
お願い
サービスについては、利用者のみなさまの主体的な参加のうえに成り立つものです。利用者のみなさまが、サービスへ主体的に参加いただくことは、権利であるとともに、義務が生じることを、ご理解いただき、次の内容についてご協力をお願いします。
1.正確な情報提供について
関係する職員に、自らの心身あるいは生活について必要な情報をできるだけ正確に知らせるとともに、納得のできるまで質問するなどして自らの疾病やサービス内容について十分理解する努力をお願いします。
2.サービスへの積極的な取り組みについて
サービスについて、納得し合意した方針には意欲を持って取り組むようお願いします。
3.快適なサービスを受ける環境づくりについて
すべての利用者が快適な環境でサービスを受けられるよう、当法人内の規則を守り、社会的なルールを尊重し、他の利用者のプライバシーと権利に配慮してください。
4.費用の支払いについて
適切なサービス提供を維持するため、受けたサービス等に対する費用は期日までにお支払いいただきますようお願いします。
